§1 CasaColibry ist ein Unternehemen kolumbianischen Rechtes, das an Gäste Ferienwohnungen vermietet und Freizeitaktivitäten vermittelt. Die Ferienwohnung befindet sich am Rande de Nationalparks „Las Farallones“ in Cali, Columbia. Ausstattung der Zimmer und des Hauses können dieser Website entnommen werden. Ebenso findet sich dort eine Leistungsbeschreibung der angeboten Services im Haus.
§2 Casa Colibry vermittelt Freizeitaktivitäten, Ausflüge und Outdoorevents an Feriengäste. Ebenso vermittelt CasaColibry komplette Reisepakete ausschließlich des Anfluges nach Bogota. Diese Leistungen werden von Partnerunternehemen angeboten, die für die Durchführung der Aktivitäten verantwortlich sind.
§3 Reservierung: Die Gäste können im Menuepunkt „Das Haus“ sich einen Übereblick über das Haus und die angebotenen Services verschaffen. Durch Anwahl der verschiedenen Menuepunkte können die Gäste ein Programm zusammenstellen. Im Untermenue „Ihre Reise“ werden die Kontaktdaten erfasst, die Daten für den Aufenthalt eingegeben und die verschiedenen Aktivitäten reserviert. Am Ende wird eine Nachricht an das Team von CasaColibry geschickt. Diese prüfen die Anfragen und bestätigen die Reservierung per Mail an die angegebene Adresse. Das Team wird dabei entsprechend Gruppen zusammenstellen und die gewünschten Aktivitäten in Absprache mit den Veranstaltern terminieren. Dabei werden gegebenfalls Anpassungen im Programm vorgeschlagen, um den lokalen Gegebenheiten Rechnung zu tragen.
§4 Gültigkeit der Reservierung: Die Reservierung ist unverbindlich und kann von beiden Seiten jederzeit bis zum Ankunftstag ohne Angabe von Gründen kostenfrei widerrufen werden. Casacolibry bietet seine Leistungen ebenfalls auf den Portalen „Booking.com“ …. an. Eine Reservierung und eine Buchung auf diesen Portalen ist vorrangig; für diese Reservierungen und Buchungen gelten die in den Portalen angegebenen Geschäftsbedigungen. Sollten sich nach der Reservierung Änderungen im Umfang der angebotenen Leistungen ergeben oder werden Änderungen im angebotenen Leistungsumfang gewünscht, erfolgt eine Aktualisierung des Angebotes per Mail. Es ist immer das letzte Angebot gültig.
§5 Buchung: Eine verbindliche Buchung des Aufenthaltes erfolgt automatisch, sobald die Zimmermiete unter Angabe der Reservierungsnummer auf das Konto von CasaColibry eingegangen ist. Die Überweisung hat in der in der Währung „Euro“ zu dem in der Reservierung ausgewiesen Rechnungsbetrag zu erfolgen. Der Zahlungseingang wird per Mail bestätigt; die Mail enthalt auch die Rechnung als Anhang. (pdf-Format). Eine Stornierung einer Buchung ist nicht möglich. Die Aktivitäten, Ausflüge und Outdooraktivitäten werden während des Aufenthaltes verbindlich vor Ort gebucht und gezahlt. Die Reservierung dieser Aktivitäten ist nur bezüglich des Preises verbindlich. Die Durchführung dieser Dienstleistungen obliegt unseren Partnern; dabei werden diese lokale Gegebenheiten wie Wetter, Verkehr, Sicherheitslage und unvorhergesehene Ereignisse berücksichtigt. CasaColibry ist für diese Aktivitäten nur als Vermittler tätig und übernimmt keinerlei Haftung.
§6 Ankunft und Abreise: An vorgesehenen Ankunftstag begrüßen wir unsere Gäste mit einem Willkommens-Cocktail und mit kolumbianischen Früchten. Dabei erfolgt die Belegung der Zimmer und eine kurze Einweisung in die lokalen Gegebenheiten. Es wird die Hausordnung überreicht und durchgesprochen. Am Abreisetag verlassen die Gäste nach dem Frühstück die Zimmer. Vergessene Gegenstände können an die angegebene Adresse gegen Kostenübernahme zurückgeschickt werden.
§6 Zimmerbelegung: Eine verbindliche Belegung der Chalets erfolgt am Ankunftstag. Bei Reisegruppen kann die Zimmerbelegung und die Buchung der Aktivitäten verbindlich durch einen Gruppensprecher erfolgen. Der Gast bezahlt nur das Chalet inklusive des Frühstücks für zwei Personen. Für bis zu 3 Kinder bis 14 Jahre wird das Haus Zustellbetten zur Verfügung stellen.
§7 Hausordnung: Der Gast verpflichtet sich zur Einhaltung der Hausordnung. Diese untersagt insbesondere das Mitführen von Waffen und den Konsum von Drogen. Außerdem verpflichtet sich der Gast die Verordnungen und Bestimmungen bezüglich des Artenschutzes zu beachten und keinerlei geschützte Pflanzen oder Tiere mitzubringen. Gäste sind in unserem Haus jederzeit willkimmen. Aus Sicherheitsgründen bitten wir jedoch um Verständnis, dass wir auf einer vorherigen Anmeldung unter Vorlage eines gültigen Ausweisedokumentes bestehen müssen und diese Anwesenheit dokumentieren.
§8 Beschwerden und Streitigkeiten: Wir bemühen uns nach besten Kräften, unseren Gästen einen angenehemen Aufenthalt zu verschaffen. Sollte es jedoch zu Missverständnissen oder Unstimmigkeiten kommen, bitten wir sie, ihre Beschwerde möglist zeitnah schriftlich vor Ort in einen Rechner einzugeben. Durch die automatische Übersetzung können wir so Missverständnisse durch die Sprache ausschließen. Wir werden uns nach Kräften bemühen, diese Probleme zu beseitigen. Beschwerden müssen während des Aufenthaltes vorgebracht werden – nachträgliche Beschwerden werden nicht berücksichtigt. Davon unbenommen steht der Rechtsweg wegen einer Vertragsverletzung frei.
Bei einer groben Missachtung der Hausordnung behält sich die Hausleitung vor, den Gast sofort ohne Ansprüche auf Entschädigung oder Rückzahlung des Hauses zu verweisen.