§1 CasaColibry es una empresa de derecho colombiano que alquila apartamentos de vacaciones y organiza actividades de ocio. El piso de vacaciones está situado al borde del parque nacional “Las Farallones” en Cali, Colombia. Las instalaciones de las habitaciones y de la casa se pueden consultar en este sitio web. Una descripción de los servicios ofrecidos en la casa también se puede encontrar allí.
§2 Casa Colibry organiza actividades de ocio, excursiones y eventos al aire libre para los huéspedes de vacaciones. CasaColibry también organiza paquetes de viaje completos, excluyendo el vuelo a Bogotá. Estos servicios son ofrecidos por empresas asociadas que se encargan de la realización de las actividades
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§3 Reservacion:
Los huéspedes pueden obtener una visión general de la casa y de los servicios ofrecidos en la opción de menú “La casa”. Seleccionando las distintas opciones del menú, los huéspedes pueden crear un programa. En el submenú “Su viaje” se reservan los datos de contacto, las fechas de la estancia y las distintas actividades. Al final, se envía un mensaje al equipo de CasaColibry. Ellos comprobarán las solicitudes y confirmarán la reserva por correo electrónico a la dirección facilitada. El equipo organizará los grupos en consecuencia y programará las actividades deseadas de acuerdo con los organizadores. En caso necesario, se propondrán ajustes al programa para tener en cuenta las circunstancias locales.
§4 Validez de la reserva:
La reserva no es vinculante y puede ser cancelada gratuitamente por cualquiera de las partes en cualquier momento hasta el día de llegada sin indicar los motivos. Casacolibry también ofrece sus servicios en los portales “Booking.com” …… Las reservas y reservas en estos portales tienen prioridad; los términos y condiciones indicados en los portales se aplican a estas reservas y reservas. En caso de que se produzcan cambios en el alcance de los servicios ofrecidos después de haber realizado la reserva o si se solicitan cambios en el alcance de los servicios ofrecidos, la oferta se actualizará por correo electrónico. Siempre será válida la última oferta.
§5 Reserva:
La reserva vinculante de la estancia se realiza automáticamente en cuanto se haya transferido el alquiler de la habitación a la cuenta de CasaColibry, indicando el número de reserva. La transferencia deberá realizarse en la moneda “Euro” por el importe de la factura indicada en la reserva. La recepción del pago será confirmada por e-mail; el e-mail contendrá también la factura como archivo adjunto (formato pdf). No es posible cancelar una reserva. Las actividades, excursiones y actividades al aire libre se reservan y pagan in situ durante la estancia. La reserva de estas actividades sólo es vinculante con respecto al precio. La organización de estos servicios es responsabilidad de nuestros socios, teniendo en cuenta las condiciones locales como el tiempo, el tráfico, la situación de la seguridad y los imprevistos. CasaColibry sólo actúa como intermediario para estas actividades y no acepta responsabilidad alguna.
§6 Llegada y salida:
El día previsto de llegada, recibimos a nuestros huéspedes con un cóctel de bienvenida y fruta colombiana. Se asignarán las habitaciones y se dará una breve introducción a las condiciones locales. Se comparten y discuten las reglas de la casa. El día de salida, los huéspedes dejan sus habitaciones después del desayuno. Los objetos olvidados pueden devolverse a la dirección indicada con un coste.
§6 Ocupación de las habitaciones:
La ocupación vinculante de los chalés tiene lugar el día de llegada. En el caso de grupos turísticos, la ocupación de las habitaciones y la reserva de actividades pueden ser vinculantes a través de un portavoz del grupo. El huésped sólo paga por el chalé, incluido el desayuno, para dos personas. La casa facilitará camas supletorias para un máximo de 3 niños de hasta 14 años.
§7 Normas de la casa:
El huésped se compromete a cumplir las normas de la casa. En particular, estas normas prohíben llevar armas y consumir drogas. Además, el huésped se compromete a respetar las normas y reglamentos relativos a la protección de especies y a no traer plantas o animales protegidos. Los huéspedes son bienvenidos en nuestra casa en cualquier momento. Sin embargo, por razones de seguridad, le rogamos que comprenda que debemos insistir en el registro previo con la presentación de un documento de identidad válido y documentar esta presencia.
§8 Reclamaciones y litigios:
Hacemos todo lo posible para proporcionar a nuestros huéspedes una estancia agradable. Sin embargo, en caso de malentendidos o desacuerdos, le rogamos que introduzca su reclamación por escrito en un ordenador in situ lo antes posible. La traducción automática nos permite evitar malentendidos debidos al idioma. Haremos todo lo posible por resolver estos problemas. Las quejas deben presentarse durante la estancia; las que se presenten después no se tendrán en cuenta. Esto no afecta al derecho a emprender acciones legales por incumplimiento de contrato. En caso de incumplimiento grave de las normas de la casa, la dirección se reserva el derecho de expulsar inmediatamente al huésped de la casa sin derecho a indemnización ni reembolso alguno.